رییسکل سازمان امور مالیاتی کشور با ابلاغ بخشنامهای از تمدید احتساب رسید کارتخوانهای بانکی و درگاههای پرداخت الکترونیکی بهعنوان صورتحساب الکترونیکی تا پایان سال ۱۴۰۵ خبر داد.
قطعی یا اختلال اینترنت در روزهای اخیر، موجی از واکنشهای تند و گسترده کاربران را در فضای مجازی به همراه داشته است. کاربرانی که از کاهش درآمد، توقف کارها و نبود شفافیت میگویند، این موضوع را فراتر از یک مسئله فنی و به یک بحران معیشتی تعبیر کردهاند.
سخنگوی دولت از طراحی بستههای حمایتی از کسبوکارهای اینترنتی که در جریان تجاوز نظامی آمریکا و رژیم اسرائیل و ایجاد برخی محدودیتها دچار مشکل شدهاند، خبر داد.
حفظ معیشت عمومی و تضمین کالاهای اساسی، حمایت از کسبو کارها و تسهیل مالیاتی در بودجه سه سیاست مهم دولت در زمان جنگ باید باشد.
در حالی که دولت برای تأمین کالاهای اساسی صادرات محصولات غذایی و کشاورزی را ممنوع کرده، همزمان کمبود برخی داروها، اختلال در تجارت بهدلیل قطعی اینترنت و رکود گسترده در کسبوکارها، تصویر پیچیدهای از اقتصاد روزهای پایانی سال ترسیم میکند.
سخنگوی دولت گفت: برای کسب و کارهای پلتفرم محور، معاونت علمی ریاست جمهوری بستههای جبرانی هشتگانهای را طراحی کرده است تا بخشی از خسارات وارده به این واحدها جبران شده و روند فعالیتهای اقتصادی آنان استمرار یابد.
بیست و هشتمین دوره نمایشگاه بینالمللی الکامپ از 3 تا 6 مهر ۱۴۰۴ در محل دائمی نمایشگاههای تهران برگزار شد.
FCR نهتنها معیاری برای سنجش کارایی مرکز تماس است، بلکه اهرمی برای افزایش رضایت مشتری، کاهش هزینهها و تقویت وفاداری است. با تمرکز بر آموزش، فناوری پیشرفته و تحلیل دادهها، کسبوکارها میتوانند FCR را بهبود بخشیده و از رقبای خود پیشی بگیرند.
بر اساس گزارش Zendesk درباره روند خدمات مشتریان، در سال ۲۰۲۵ بیش از %۷۱ رهبران کسبوکارها، برای افزایش رضایت مشتریان به شکل مستمر روی بازطراحی مسیر تجربه مشتری سرمایهگذاری میکنند.
یکی از مهمترین اقداماتی که در سالهای اخیر در زمینه تسهیل فرایند مشتری مداری صورت گرفته، راه اندازی سیستم تلفن گویا (IVR) است.
