چرا شرکت‌های حرفه‌ای به نرم افزارهای داناپرداز اعتماد می‌کنند؟

خوشبختانه برای بسیاری از سازمان‌های ایرانی، این امر دیگر یک آرزو نیست و راهکارهای داناپرداز این رویا را به واقعیت تبدیل کرده‌اند. این شرکت از سال 1385 تاکنون مورد اعتماد بیش از 2000 شرکت خصوصی و دولتی در ایران قرار گرفته است. محصولات نرم افزاری داناپرداز اکنون به عنوان ستون فقرات کسب‌وکارهای مختلف از استارتاپ‌های چابک گرفته تا بانک‌ها و موسسات دولتی ایفای نقش می‌کنند.

در حالی که برخی از شرکت‌ها صرفا نرم افزارهای خارجی را با رابط کاربری فارسی به بازار ارائه می‌کنند، داناپرداز محصولات خود را از پایه و براساس محیط و شرایط کسب‌وکارهای ایرانی ساخته است. در این مقاله بررسی می‌کنیم که محصولات داناپرداز چه ویژگی‌هایی دارند که مورد اعتماد شرکت‌های حرفه‌ای قرار گرفته‌اند.

داناپرداز چه نرم افزارهایی را برای کسب‌وکارهای مختلف ارائه می‌دهد؟

کسب‌وکارهای ایرانی عموما به دنبال راهکارهایی هستند که از نظر اقتصادی به‌صرفه باشند و قابلیت مقیاس‌پذیری مناسبی را ارائه دهند. داناپرداز به عنوان یک پیشرو در صنعت نرم افزارهای مدیریت کسب‌وکار، راه‌حل‌هایی را در دسترس کسب‌وکارها قرار می‌دهد که به خوبی دغدغه‌های آنها را پاسخ می‌دهند.

برای کسب‌وکارهای کوچک

تیم‌های کوچک از راه‌حل‌های ابری شهودی که نیازی به سرمایه‌گذاری زیرساختی یا تخصص فنی ندارند، به‌طور چشمگیری بهره‌مند می‌شوند. با نرم افزار CRM دانا، تیم‌های کوچک می‌توانند سرنخ‌ها را از فرم‌های وب جمع‌آوری کنند، تاریخچه ارتباطات را پیگیری کرده و گردش‌های کاری تکرارپذیر ایجاد کنند. با استفاده از دانا چت، مشتریان بالقوه مورد توجه کارشناسان مربوطه قرار می‌گیرند.

در نهایت، نرم افزار دانا دسک، به عنوان یک هلپ دسک جامع نقش‌آفرینی می‌کند. این راهکار سوالات مشتریان را به تیکت‌های ساختاریافته تبدیل می‌کند و با تضمین پایداری خدمات ارائه شده، بدون نیاز به سربار قابل توجه، تصویر حرفه‌ای برند را به‌طور محسوسی بهبود می‌بخشد.

برای شرکت‌های متوسط

با رشد تیم‌ها، مدیریت فروش، پشتیبانی و عملیات فناوری اطلاعات در سراسر دپارتمان‌ها حیاتی می‌شود. نرم افزارهای دانا، بینا، دانا دسک، برنا و دانا چت اکوسیستم یکپارچه‌ای را تشکیل می‌دهند که به ایجاد گردش‌های کاری منسجم کمک می‌کند. سرنخ‌های فروش مستقیما از فید چت به CRM منتقل می‌شوند؛ سوالات پشتیبانی می‌توانند به‌طور خودکار به تیکت تبدیل شوند؛ تیم‌های فناوری اطلاعات با استفاده از نرم افزار مانیتورینگ شبکه بینا سرورها را رصد می‌کنند و مدیریت اکتیو دایرکتوری از طریق نرم افزار برنا بسیار ساده می‌شود.

این هم‌افزایی در کنار هم، شفافیت عملیاتی، هماهنگی بهتر تیم و بینش‌های عملی را از طریق داشبوردهای پویا و بی‌درنگ تضمین می‌کند.

برای سازمان‌های بزرگ

برای شرکت‌هایی که به قابلیت اطمینان بالا و مدیریت رسمی نیاز دارند، داناپرداز ابزارهای معماری و انطباق قوی ارائه می‌دهد. نرم افزار دانا پرو از مدیریت رخدادها، تغییرات و دارایی‌های استاندارد ITIL پشتیبانی می‌کند. بینا با هشدارهای بی‌درنگ و نظارت بر شبکه، زمان آماده به کار زیرساخت را تضمین می‌کند.

برنا با نقش‌های از پیش واگذار شده، تنظیم مجدد رمز عبور سلف سرویس و گزارش‌های قابل تنظیم، مدیریت اکتیو دایرکتوری را در چندین دامنه متمرکز می‌کند. یکی از مزایای مهم نرم افزارهای داناپرداز، گواهینامه افتا است که دغدغه‌های امنیتی موسسات بزرگ و تحت نظارت را برطرف می‌کند.

قابلیت‌های اساسی محصولات داناپرداز

محصولات نرم افزاری داناپرداز از قابلیت‌های اساسی برخوردارند که باعث جلب اعتماد شرکت‌های مختلف ایرانی در طی چند سال اخیر شده است. در این بخش با چند مورد از این قابلیت‌ها بیشتر آشنا می‌شویم.

اکوسیستم یکپارچه و ماژولار

هر ابزار داناپرداز برای تعامل یکپارچه ساخته شده است. چت‌های زنده در CRM به سرنخ تبدیل می‌شوند؛ سرنخ‌های CRM به تیکت‌های هلپ دسک منتقل می‌شوند؛ هشدارهای ارائه شده توسط بینا می‌توانند دستورالعمل‌های خودکار پشتیبانی را فعال کنند و برنا مدیریت هویت را خودکارسازی می‌کند.

این پلتفرم یکپارچه، شکاف‌های مربوط به جابجایی اطلاعات، داده‌های تکراری و عملکردهای مجزا را از بین می‌برد که به صرفه‌جویی در زمان و کاهش خطاها کمک چشمگیری می‌کند.

بومی‌سازی کامل با استانداردهای بالا

برخلاف پلتفرم‌هایی که صرفا رابط کاربری آنها به زبان فارسی ترجمه می‌شوند، محصولات داناپرداز از ابتدا برای گردش کار و مقررات ایران طراحی شده‌اند. این راهکارها از گواهینامه امنیتی افتا بهره می‌برند، رابط کاربری ساده و شهودی آنها نرخ پذیرش را به‌طور محسوسی بهبود می‌بخشد و قابلیت انتخاب بین نسخه محلی و ابری به سازمان‌هایی با ابعاد مختلف اجازه می‌دهد بدون چالش از آنها استفاده کنند.

استقرار سریع و پذیرش بالا

راهکارهای داناپرداز به صورت ابری و با قابلیت‌های شخصی‌سازی مناسبی ارائه می‌شوند. نسخه دمو، آموزش نکات مهم در آکادمی و پشتیبانی موثر به این معنی است که تیم‌ها به سرعت می‌توانند راهکارهای نرم افزاری مدرن داناپرداز را در فعالیت‌های روتین خود جای دهند. در حال حاضر، بیش از 1500 کسب‌وکار در سراسر ایران به‌طور فعال از نرم افزار CRM دانا استفاده می‌کنند و این تعداد در تمام بخش رو به افزایش است.

اتوماسیون منطبق بر گردش‌های کاری

از تخصیص خودکار سرنخ‌ها در CRM گرفته تا تعیین قوانین ارجاع در دانا دسک، تنظیم مجدد رمزعبور سلف سرویس در برنا و مدیریت هشدارها در نرم افزار بینا، داناپرداز در هر مرحله از فعالیت‌های کسب‌وکار تاکید ویژه‌ای بر اتوماسیون دارد. این قابلیت‌ها حجم کار دستی را کاهش داده و ثبات را تقویت می‌کنند. علاوه بر این، سازمان‌های بزرگ می‌توانند بدون افزایش سربار اداری، مقیاس‌پذیری در سطح بالا را تجربه کنند.

امنیت و اعتماد در سطح سازمانی

محصولات داناپرداز بر روی زیرساخت‌های امن و پایدار ساخته‌ شده‌اند، نرخ آپتایم 99.9 درصدی و عملکرد سریع را ارائه می‌دهند. این شرکت از گواهینامه ISO 10004 در بحث رضایتمندی مشتری بهره می‌برد. داناپرداز یکی از نخستین شرکت‌های ایرانی است که در حوزه نرم افزارهای مدیریت کسب‌وکار موفق به دریافت گواهینامه امنیتی افتا از وزارت فناوری اطلاعات شده است.

به همین دلیل، راهکارهای نرم افزاری این شرکت مورد اعتماد مشتریان مختلف از جمله بانک‌ها، مراکز دولتی، دانشگاه‌ها و شرکت‌های بزرگ است. 

نتیجه‌گیری

سازمان‌های حرفه‌ای، چه استارتاپ‌های کوچک، چه شرکت‌های متوسط با رشد سریع یا شرکت‌های بزرگ دولتی، داناپرداز را انتخاب می‌کنند، زیرا محصولات آن قابل اعتماد، ایمن و همسو با واقعیت‌های منحصربه‌فرد فضای کسب‌وکار در ایران هستند. داناپرداز نه تنها نرم افزار، بلکه یک اکوسیستم یکپارچه ارائه می‌دهد که به برتری در فروش، بهبود موفقیت مشتری، قابلیت اطمینان فناوری اطلاعات و مدیریت هویت کمک می‌کند.

با داناپرداز، کسب‌وکارها می‌توانند فناوری پیشرفته‌ای که با ساز و کارهای محلی متناسب، در سطح جهانی مقیاس‌پذیر و به صورت نهادی قابل اعتماد باشد را پیاده‌سازی کنند.